Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de KidBalanza, un servicio de KidBalanza SpA, RUT 78.518.043-7, con domicilio en Juan de Valiente 3630, Chile. Los aceptas al crear tu cuenta y, de forma expresa, al crear un registro o unirte a uno. Si algo no te queda claro, escríbenos a hola@kidbalanza.com. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

1. Qué es KidBalanza

Una herramienta para registrar y ordenar los gastos de los hijos entre padres y madres: calcula repartos a partir de los datos que tú ingresas, guarda comprobantes y permite compartir el registro con la otra persona.

2. Lo que KidBalanza no es

• No es asesoría legal, contable ni financiera. Las referencias a la ley chilena (por ejemplo, el piso y techo de la Ley 14.908) son informativas y pueden no aplicarse a tu caso. Para un acuerdo con valor legal, consulta a un abogado o a un mediador familiar inscrito en el registro del Ministerio de Justicia.
• No es mediación familiar. KidBalanza no media ni interviene entre las partes; es un software para organizar lo que las partes ya definieron.
• No es un servicio financiero ni de pagos. Las transferencias entre los padres se hacen por sus propios medios y bancos; la app solo las calcula y registra. No recibimos, custodiamos ni movemos dinero de los usuarios.
• Las confirmaciones dentro de la app del texto del acuerdo dejan constancia, con fecha y usuario, de que cada persona leyó y aceptó una versión. No constituyen firma electrónica avanzada ni un acuerdo aprobado judicialmente, y su valor probatorio lo determinará, en su caso, un tribunal.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y entregar un correo válido. Eres responsable de lo que se hace con tu sesión y de la veracidad de los datos que ingresas, incluidos los de tus hijos y del otro padre o madre. Al invitar a otra persona, ella tendrá acceso a todo el registro y podrá editarlo; ambas personas son responsables por lo que cada una ingresa.

4. Planes y precios

• Gratis: para una persona, sin fecha de término, con 5 escaneos de boletas y 1 importación al mes.
• Planes de pago: Solo Plus, Acuerdo y Acuerdo Plus, según lo publicado en Precios (por ejemplo, Acuerdo desde $6.990 al mes). Los precios se informan en pesos chilenos, con IVA incluido, y son el precio final.
• Prueba: los registros de dos personas tienen 30 días de prueba sin tarjeta. Al terminar, el registro pasa a solo lectura hasta activar un plan; nada se borra. Los registros de una persona pasan al plan Gratis.
• Podemos cambiar precios avisándote por correo con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde la siguiente renovación y puedes cancelar antes sin costo.

5. Pago, renovación, cancelación y retracto

• Renovación: los planes se renuevan automáticamente por el mismo período (mensual o anual) hasta que los canceles. Antes de cada renovación anual te avisamos por correo.
• Cancelación: puedes cancelar cuando quieras, desde la app, por el mismo medio y con la misma facilidad con que contrataste, sin llamadas ni trámites. El plan sigue activo hasta el fin del período ya pagado y no se te cobra nada más.
• Retracto: si contratas un plan de pago, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la contratación, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, y te devolvemos el monto íntegro por el mismo medio de pago dentro de 10 días. Este derecho también aplica a cada renovación anual, contado desde el cobro.
• Fallas del servicio: si el servicio no está disponible por causas nuestras durante más de 72 horas seguidas, tienes derecho a la devolución proporcional del período afectado. Esto es adicional a los derechos que te da la ley.

6. Inteligencia artificial

La lectura de boletas y planillas es automática y puede contener errores. Siempre revisa el resultado antes de guardarlo. Los límites de uso de cada plan están en Precios. Si un plan tiene un límite y lo alcanzas, sigues pudiendo anotar gastos a mano.

7. Tus datos y tus comprobantes

Los datos y las imágenes que subes son tuyos. Nos autorizas a tratarlos solo para prestar el servicio, según la Política de privacidad, que forma parte de estos términos. Puedes exportar tu registro en cualquier momento desde la app. Si eliminas tu cuenta, tus datos se borran en los plazos indicados en esa política.

8. Uso aceptable

No uses KidBalanza para subir contenido ilegal, suplantar a otra persona, ingresar datos de terceros sin derecho, acceder a registros ajenos ni interferir con el servicio. Podemos suspender una cuenta que lo haga, avisándote y dándote la oportunidad de responder, salvo que el riesgo para otras personas exija actuar de inmediato.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y tus datos respaldados, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Respondemos por los daños que te cause nuestro incumplimiento en los términos de la ley. No respondemos por decisiones que tomes basándote en cálculos hechos con datos incompletos o erróneos que tú o la otra persona hayan ingresado, ni por el resultado de procedimientos legales en que uses la información del registro, porque KidBalanza no es asesoría legal.

10. Cambios a estos términos y terminación

Podemos actualizar estos términos avisándote por correo o en la app con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes terminar el contrato sin costo antes de que entre en vigencia, y si tenías un plan anual pagado, te devolvemos la parte proporcional. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app o escribiéndonos.

11. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según la ley; si eres consumidor, puedes recurrir además al Juzgado de Policía Local de tu domicilio y al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).